Le métier d’hôte et d’hôtesse d’accueil gagne progressivement en visibilité au Togo. La deuxième édition du dîner de gala consacré aux professionnels de l’accueil événementiel s’est tenue le 28 aout 2026 à l’hôtel Green Palace de Lomé. Initiée par Gnantchipé Ablaba Alexine Kouassi, directrice générale de KEANA EVENT’S, cette rencontre entend contribuer à la valorisation et à la professionnalisation d’un secteur devenu incontournable dans l’organisation des événements.

Après une première édition jugée concluante, le rendez-vous a réuni professionnels, agences événementielles, partenaires et acteurs du secteur autour d’une soirée consacrée à la reconnaissance des métiers de l’accueil.

Au-delà de son caractère festif, l’initiative entend attirer l’attention sur une profession souvent peu visible, alors même que les hôtes et hôtesses constituent généralement le premier point de contact entre les organisateurs et les participants à un événement. Accueil, orientation des invités, gestion des flux et représentation de l’image d’une entreprise ou d’une institution figurent parmi leurs principales responsabilités.

Ancienne hôtesse devenue entrepreneure, Gnantchipé Ablaba Alexine Kouassi souhaite faire de ce dîner de gala un espace de reconnaissance et de réflexion sur les conditions d’exercice du métier.

Elle a notamment relevé plusieurs difficultés auxquelles sont confrontés les professionnels de l’accueil événementiel, parmi lesquelles les conditions de travail parfois précaires, la faiblesse des rémunérations et le manque de reconnaissance.

« Les hôtesses et hôtes sont les premières personnes que l’on voit lors d’un événement. Elles accueillent, orientent, sourient malgré la fatigue et parfois la maladie, et restent pourtant mal rémunérées et oubliées », a-t-elle déploré.

Pour la promotrice, cette situation appelle une meilleure structuration de l’activité et une prise en compte plus importante de la contribution de ces professionnels à la réussite des événements.

Un panel consacré au thème « L’hostaria au Togo : défis et perspectives » a constitué l’un des temps forts de la soirée. Chefs d’agences, anciennes hôtesses et professionnels du secteur ont partagé leurs expériences et analysé les principales difficultés liées à l’exercice de cette activité.

Les échanges ont notamment porté sur la nécessité de renforcer la formation, d’améliorer les conditions de travail et de favoriser une meilleure reconnaissance professionnelle des hôtes et hôtesses.

Les participants ont également évoqué certaines situations auxquelles les professionnels peuvent être confrontés sur le terrain, notamment les comportements irrespectueux, les propos déplacés, voire les insultes.

Au-delà de l’accueil proprement dit, les intervenants ont souligné le rôle stratégique de ces professionnels dans la construction de l’image d’un événement. Par leur présentation, leur comportement, leur capacité d’orientation et leur relation avec le public, les hôtes et hôtesses contribuent directement à l’expérience des participants et, par conséquent, à l’image de l’organisateur.

La deuxième édition du gala a été marquée par plusieurs innovations, notamment la remise de tableaux honorifiques à d’anciennes hôtesses ayant consacré plusieurs années à la profession. Cette distinction vise à reconnaître leur engagement et leur contribution à l’évolution du métier.

Les nouvelles recrues ont, pour leur part, reçu des attestations de fin de formation, marquant leur entrée dans le monde professionnel.

L’activité exige notamment disponibilité, discipline, présentation soignée, courtoisie, maîtrise de soi et sens du contact. Des compétences qui, selon les organisateurs, méritent d’être davantage reconnues sur le marché de l’emploi événementiel.

« L’objectif premier de cet événement, c’est de mettre en lumière les hôtesses qui sont tout de suite oubliées après avoir dit : “Soyez les bienvenus, installez-vous ici”. Alors qu’elles sont les vitrines de tout événement », a expliqué la promotrice.

Elle souligne par ailleurs que les services d’accueil sont sollicités par une diversité de clients, allant des institutions publiques aux entreprises, en passant par les responsables publics et les particuliers.

La multiplication des conférences, salons, cérémonies institutionnelles, lancements de produits et autres manifestations contribue à accroître la demande de services d’accueil événementiel au Togo.

Dans ce contexte, la professionnalisation du secteur pourrait constituer un levier de création d’opportunités pour les jeunes, notamment à travers la formation, l’encadrement des agences spécialisées et l’amélioration des conditions d’exercice.

La deuxième édition du dîner de gala apparaît ainsi comme une plateforme permettant de poser les bases d’une réflexion plus large sur la structuration de ce métier et sa reconnaissance comme véritable activité professionnelle.

La soirée a également permis à Gnantchipé Ablaba Alexine Kouassi de remercier les partenaires et sponsors ayant accompagné cette deuxième édition. Leur mobilisation, plus importante que lors de la première édition selon les organisateurs, témoigne de l’intérêt croissant suscité par l’initiative.

La promotrice a également salué le soutien de Togbui Lanklivi Adjikou 1er, notamment pour son accompagnement des initiatives destinées à la jeunesse dans les domaines social et éducatif.

Au-delà de la célébration, ce deuxième dîner de gala entend donc installer progressivement un cadre de valorisation, de formation et de professionnalisation des métiers de l’accueil événementiel au Togo.

Une ambition qui repose sur une réalité souvent sous-estimée : avant même le début d’une cérémonie, les hôtes et hôtesses participent déjà à la première impression que le public se fait de l’événement, de l’entreprise ou de l’institution qui l’organise.